N海都全媒体记者 周字艺 文/图
近日,市民黄女士向海都记者报料称,日前,自己在福州某商城内看中了一款沙发样品,随后通过微信给店员转账800元钱当作押金。可是,黄女士在过了一个晚上之后,觉得沙发的款式与自家的装潢风格并不是很匹配,便想将自己所支付的这笔钱退回。可是,店家却表示,钱款已经转到了公司的账户,需要等待一段时间后才能退款,这让黄女士感到很纳闷。
顾客:
看中沙发付押金后 申请退款遭拒
黄女士告诉记者,当天自己跟母亲逛商场时,看中了一款黑色沙发,便想将其买下。在跟店家交流之后,双方同意以18800元的价格完成这笔交易。但由于自己的钱款均在理财产品之中,便先行通过微信转账,支付了800元钱给店家,以表示自己购买的诚意,打算第二天将钱款提取出后,再将尾款付清。这个过程,双方并没有签订任何合同或手续。
然而,经过一个晚上的思考,黄女士又认为,自己所看中的黑色沙发与自己家的红木装修风格不搭,打算放弃购买沙发。于是,她便向店员提出,可否将自己前一天付的800元钱退款。店员却告诉黄女士,这笔钱款现在暂时不能退。黄女士觉得很纳闷:“自己并没有损坏商品,而且沙发现在也还在店里摆着,为什么不能退款?”
店家:
公司有统一的退款时间 顾客需耐心等待
记者又来到黄女士购买沙发的店铺,服务员蒋小姐告诉记者:“那天晚上,黄女士是自己转了800元给我,并发了一条语音过来,说是押金。”而到了第二天,黄女士又说自己没有了购买沙发的意愿,希望将这800元钱退回。
然而,当晚黄女士支付完这笔钱款之后,店家就将其打到了公司的账户中了。如果黄女士确有退款的需要,则需要等到每个月的20日,那是每个月公司的退款日。
律师:
建议进一步协商解决
就此,记者咨询了福建新世通律师事务所的吴晓珊律师。吴律师表示,当时双方并没有明确表示这笔押金在何种情况之下可以退款,何种情况之下不退款。如果双方已经达成了退款协议,只是在退款的时间上存在争议,则建议以双方进一步协商为主。
此外,吴律师还建议,如果市民想要购买售价较高的商品,建议签订书面协议,以免发生不必要的纠纷。
,版权声明:xxxxxxxxx;
工作时间:8:00-18:00
客服电话
电子邮件
扫码二维码
获取最新动态