人情世故是我要学一辈子的东西（人情世故是生意）

情在于同理心，在于理解与包容。 世故在于约定俗成的规则，在于规矩在于礼。

对于在销售中遇到的问题，如何懂得点人情世故，对于销售是有很大帮助的

一、面对价格拒绝

商家都是三个价，心动价，实用价，人情价！

销售员如何很好地运用这三个价！

分析商品的价值。告诉你，物有所值，一分钱一分货！品牌响价更高，因为，广告费是你来买单的！这是实价！

在实价的基础上，要适当给点人情，不是降到最低，而是想到周到。

做生意要先熟谙人情世故，而会说话----尤其在与客户打交道的过程中善于把握说话方与圆的分寸，是熟谙人情世故的最好体现。

有钱要与大家一起赚才行；不用不法手段解决商业冲突；不要卷入别人的派系纷争。

商场的人性化运作更要体现人情世故：

占地利，添人和。

卖场是亲善场所，购以兴，看入心。要让人有兴趣购物，先花心思布置，让顾客看在眼里，涌在心头！

多导向，共协同。

卖场要顾客有一个整体感知度！顾客舍得花时间逛起来。

要促销导购联动，触动人的直觉思维，形象思维。要让三岁小孩也能三两句描述开心购物之族！

深服务，有特色。

把购物看成是放松心情的港湾，让温馨替代冷色的打折战！

主题特色要鲜明，比如：广州正佳广场，在悠扬的音乐声中选购心水商品……让愉悦贯穿购物的每一个细节，让身心进入一个舒畅的旅程，让广州的市民、珠三角的市民甚至全国的游客，尽情体验国际尖端的商业文明。

重创新，树口碑。

每每给惊喜和感叹，用巧思妙想布置各种节日，让人产生新意感和兴奋感。

要做出口碑效应，口口相传，成为购物第一推介地，第一亲近站，第一落地点。