税务优化服务暖人心（精细服务助力物流畅通）

来源：人民网-山东频道“税务部门这次真是帮了大忙了，快速到账的税款让我们资金紧张问题得以解决，感谢国家出台的好政策!”张宁是青岛欣诚运输有限公司的会计，在申请了留抵退税后第二天的早上，她惊讶地发现19万的留抵退税款已经到了企业账户里，今天小编就来聊一聊关于税务优化服务暖人心?接下来我们就一起去研究一下吧!

税务优化服务暖人心

来源：人民网-山东频道

“税务部门这次真是帮了大忙了，快速到账的税款让我们资金紧张问题得以解决，感谢国家出台的好政策!”张宁是青岛欣诚运输有限公司的会计，在申请了留抵退税后第二天的早上，她惊讶地发现19万的留抵退税款已经到了企业账户里。

自今年以来，受疫情影响,青岛物流公司遭遇到供应链瓶颈、物流运输不畅、生产经营受阻等阶段性问题，欣诚运输有限公司作为众多物流公司的缩影，在重重困难之下举步维艰。保物流通畅就是保社会生产力，青岛市税务局认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，用精细服务护航政策到位，助力物流企业整装再发。

精准辅导，保障政策知晓无死角

“退税款对于我们支付员工薪酬、保障公司物流业务稳定起到了非常重要的支持作用。留抵退税政策一出台我们就接到了税务人员的电话，这让我们的理解政策、享受政策都省时省力，真的非常感谢。”近日，青岛禄裕玖物流有限公司在收到一笔18余万退税款后，公司财务人员李岩第一时间给税务局打来了致谢电话。

为帮助物流行业尽快恢复发展，保障民生畅通和供应链稳定，党中央、国务院相继出台一系列稳发展的税费支持政策，其中大规模留抵退税是重要一环，通过提前退还尚未抵扣的税款增加企业的现金流，可有效缓解企业资金回笼压力。

为了让这一利好迅速传递到物流行业上，青岛市税务局第一时间开展精准辅导，其中李沧区税务局在得知辖区内物流企业经营存在困难后，立即开展对物流企业的“一对一”个性化辅导，抽调各部门业务骨干形成辅导专班，建立需求台账，动态全流程跟进辅导、全链条封闭专事专办，保障税惠红利直达企业；崂山区税务局通过钉钉“税企沟通平台”向纳税人推送政策集锦，并依托“媛媛说税”宣传品牌开展线上专题培训，对政策适用条件以及风险疑点等进行深入辅导，全方位做好物流企业所适用的增值税留抵退税等政策的解读；开发区税务局针对物流行业特征精准发力，借助征纳沟通平台纳税人学堂开启“非接触式”远程培训辅导，并根据物流企业所适用的政策类型撰写相应课件，让物流企业“家长们”上了一堂收获颇丰的网课，切切实实将政策精准送达到纳税人手中。

青岛新前湾集装箱码头有限责任公司是前湾保税港区从事货物运输作业和仓储业重点企业之一，自留抵退税政策实施以来，该公司就是在税务部门精准辅导下准确享受税收优惠的企业之一。该企业财务负责人吕海艳表示：“税务人员第一时间帮我们梳理了可以享受的政策，申请退税之后，税务部门将前期形成的1.08亿留抵全部退还给了我们，这些退税资金大大盘活了我们近期开展港口仓储物流运输的资金，我们扩大生产、再投资的底气更足、士气更旺!”

服务升级，实现政策落地无阻力

为让物流企业在政策享受过程中通达顺畅，让税费红利能顺利转化成物流企业复苏的“助推器”，青岛市税务局着力升级服务，畅通申报渠道，优化办税体验，为物流企业提供个性化专业化便利化的服务。

其中前湾保税港区税务局定制企业“优享单”，抽调青年骨干组建退税减税“税青服务驿站”，根据物流企业纳税信用等级为物流企业定制与信用等级对应的10余项权益内容，为物流企业在个性服务、领票用票、退税审批、融资贷款等方面提供税务便利。崂山区税务局推出申报期内退税减税“陪办式服务”举措，由带班局长、科长在办税服务厅值班期间，全程“陪办”纳税人完成退税减税新政策的业务办理，持续跟踪服务过程，为物流企业业务办理保驾护航。

青岛欣诚运输有限公司是莱西市辖区内的一家以货物运输为主的物流企业，自2022年全国疫情反复以来，企业出行受阻导致货物积压，收入大规模减少，造成资金严重不足。在物流企业留抵退税新政出台以后，莱西市税务局第一时间针对该物流企业经营实际，通过征纳沟通“云平台”，提供“办问协同”服务，远程连线辅导该企业，帮助该企业快速发现政策申请享受过程中遇到的问题并及时给予解答。

“在我们整个退税过程中，我印象最深刻的就是税务人员的服务，他们耐心细心专心，通过线上‘办问协同’平台远程帮我们在电子税务局上进行了退税申请，申请之后退税款很快就到账了，整个过程快速便捷，帮我们节省了很多时间成本。”青岛欣诚运输有限公司企业会计张宁对整个退税过程高度赞扬。

做好物流保通保畅是保障人民群众正常生活的迫切需求，也是保障社会生产平稳运行的迫切需求。税务部门的精细辅导，升级服务，让物流企业知晓政策无死角，政策落地无阻力，全力以赴为实现“民生托底、货运畅通、产业循环”提供了坚实保障。(李迪 吴心怡 范皓杰)