买的裤子要退货被洗过了怎么处理（新买的裤子被写上多个脏字）

近日，湖北的杨女士在购物后遇到一件糟心事，她买的裤子上竟然被写上了骂人的字。

据了解，8月28日，杨女士在某知名品牌专卖店花273.8元买了一条休闲裤。买回家后直接下水清洗了裤子。然而几天后，她在叠裤子时有了意外又令人生气的发现。原来，裤子内面多处地方被人用记号笔写上了“死”“贱”等骂人字眼，共计四处，每处一个字。

杨女士随即向该品牌总部反映此事。之后，门店致电杨女士，称可退货退款，并赠送代金券或送一条无瑕疵的同款裤子。

杨女士对此并不认同，她认为经过这件事，短时间内她不会再买这个品牌的衣服，代金券毫无意义，裤子更不想要。杨女士坚持要求该品牌方给予赔偿。

品牌方则认为，赔偿只是针对存在质量问题的商品，这种情况不在赔偿范围内。对于杨女士的遭遇，他们只能表示同情。

之后经协调，品牌方与杨女士达成退一赔一协议，即品牌方将涉事裤子进行退货处理，再按照裤子的购买价格273.8元赔付同等金额作为补偿。