小米手机屏幕坏了怎么申请售后（用户摔碎小米屏幕）

天津网讯网上帮办 刘薇 即时播报 “我的小米3手机的屏幕前两天不小心被我给摔碎了，小米售后维修的工作人员告诉我说，手机的维修费用需要我承担，而且本来在保修期内的手机也将被退保我觉得这样的规定很不合理”，现在小编就来说说关于小米手机屏幕坏了怎么申请售后?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

小米手机屏幕坏了怎么申请售后

天津网讯网上帮办 刘薇 即时播报 “我的小米3手机的屏幕前两天不小心被我给摔碎了，小米售后维修的工作人员告诉我说，手机的维修费用需要我承担，而且本来在保修期内的手机也将被退保。我觉得这样的规定很不合理。”

刘先生在今年5月份购买了一台小米3手机，近日不慎将手机屏幕摔碎。刘先生说：“我已经有要自己负担维修费用的准备，可是没想到售后说还剩半年的保修期也将取消。我觉得该交钱修就交钱修，修好了，该保修的还应该保修。怎么我这修完了连本来的保修也要取消呢？这简直是霸王条款。”

面对刘先生的疑问，小米天津授权维修店解释，根据手机三包法第24条规定及小米三包规定，人为原因损坏的手机，需要用户自行承担维修费用，还在保修期内的产品以后也将不再免费保修，需要付费维修。

刘先生因不能接受这样的条款，决定不维修手机，并将此事反映到工商局，请工商局介入调解。但小米天津授权维修店表示，他们是按手机三包法第二十四条规定为刘先生提供服务。

了解情况后，记者联系到小米天津授权维修店（天津杰克达科技有限公司-河川店）。工作人员证实，如果顾客因人为原因损坏屏幕，需要自费修理屏幕并退保。公司是按照手机三包法及小米三包规定执行的，因为是授权店，他们没有权利更改条款，建议咨询天津的“小米之家”。

但当记者联系到“小米之家”时，工作人员却表示他们与授权店是平级单位，同样无权更改小米的三包规定。最后，记者联系到小米售后服务热线反映，客服表示会尽快将刘先生的问题反映到相关部门，并妥善解决此事。

刘先生说：“经过这几天的折腾，我手机也没修成，还来回往返小米售后与工商局之间，耽误许多事儿。我希望小米给我免费换屏，并继续让我享受保修半年的服务。”

截至发稿时，此事仍在协调中，天津网将继续关注此事。