开学在即，不少趁着暑假与亲人团聚的小朋友准备返程，东航在广州白云机场迎来无陪儿童返程高峰。工作人员大手牵小手，带领着无陪儿童穿梭航站楼的身影成为了白云机场的一道风景线。据悉，自暑假以来，东航在广州进出港航班保障无陪儿童超过400人次。
8月17日上午，东航广东分公司在广州白云机场保障出港无陪儿童近20人次。
东航无成人陪伴儿童服务（又称UM）指的是东方航空面向5-12岁无成人同行的儿童提供的一项服务项目。无陪儿童服务一般需要至少提前48小时拨打东航客服电话（95530）或在东航官网、APP中购票时申请。
在乘机当日，小旅客在家长的陪同下来到机场办理完登机手续后，现场地面服务人员与家长在《旅客特殊服务通知单》上进行现场交接签字。
东航广东分公司地服人员正在为搭乘MU2283航班返回西安的小朋友提供无陪服务。
地面服务部门将派专人带领小旅客进入隔离区，并由专人照料。小旅客优先于其他旅客登机，地面工作人员与机上乘务长交接相关手续后，通知目的地准备接应。
在飞机上小旅客会得到乘务员的全程关照，在安全抵达目的地后，乘务员再与目的地的地面工作人员进行交接，经核查无误后将小旅客及相关行李交付地面工作人员。
文、图/广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：陶涛广州日报·新花城编辑：陈婷婷
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