网上买的皮带没有扣（买未使用二手皮带）

小胡最近在寺库平台买了一根皮带，他说收到货后发现有瑕疵，反馈给商家，对方很不以为然，他十分恼火。

小胡在短视频平台上看到寺库二手奢饰品旗舰店在做活动，之后买了这条菲拉格慕皮带，拉丝银扣蓝黑皮质双面款，原价4500块钱，折扣价2353块钱。

小胡说，店铺虽然主打“二手”奢侈品，但这条皮带的宣传页面标注得很清楚：未使用，另外，对应的成色标准规范是：未曾使用，包装齐全，带原装圈套附件。

小胡的理解是，虽然不清楚商品的来源，但店家这么说明，肯定就是一条新皮带。

小胡：“我是在5月15号送到的，我是在17号开箱的，发现腰带头上有一些污渍瑕疵。”

发现有污渍，小胡觉得回头擦擦就好，也很容易处理，当时就没在意，之后他去北京出差，这两天回来准备清理时，才发现这个皮带头上的污渍擦不掉。

5月31号，他把问题反映给商家，对方回复超出7天期限，不支持无理由退货。小胡认为，现在的问题是商家不该销售一件有瑕疵的商品，这明显是欺瞒消费者。

小胡：“这笔订单的产品详情页上，拍的照片就是有瑕疵，被我发现了，我同时拍了手上的照片做了一个对比图，和我腰带头上的瑕疵是一模一样的。”

小胡说的瑕疵，镜头下很难体现。他提供了放大图对比，可以看到，皮带扣正面的确有相似的深色印迹。在小胡与商家售后的沟通中，对方也默认可以看到印迹，但解释因为商品是二手的，有痕迹比较正常。

小胡说，这个说法太牵强，页面标注全新未使用，现在又说二手很正常。

小胡：“他们售后，我多次沟通，他说只给我一个养护处理，这不是我的问题，是你发货前就是已经有瑕疵的，为什么要我买单，而且他们态度很强硬。”

记者拨打了寺库售后400客服热线，工作人员表示，小胡反映的情况正在处理。

寺库 客服热线：“我们这边根据你的反馈情况，也去联系抖音去沟通了，但是当前的话是说给到的方案还是原方案，商品可以寄回养护（小胡：我已经明确多次拒绝你们的方案，并且你们售卖过程中全程没有说有瑕疵的，我现在非常质疑，你们售卖的时候有欺骗消费者，明明是有瑕疵，有使用痕迹的，对外却说是全新未使用的，你们对此怎么说呢）如果是这样的话，您先别生气了，这个我们需要跟我们的直播抖音这块沟通确认一下。”

记者表明身份，提出希望进一步了解核实相关情况，客服人员表示会有专员回复。

寺库 客服热线：“我们会重视起来，也会反映到相应的部门以及法务部门（大概多长时间会有回复呢）最迟两点之前，也有可能提前提前联系。”

记者留下了联系方式，事后，没有接到寺库方面的回复。