平安保险退保是怎么算的（平安人寿保险退保怎么算的）

5年前莫名其妙的买了两份平安人寿保险，每个月在信用卡里面直接扣1000多，一年要扣一万多，说交10年保20年的，当时平安工作人员是打电话过来的，把我说的云里雾里，就办理了，其实我到现在为止扣了快6年了，都不太清楚保些什么东西，最近在网上看到有人发保险的视频才想起自己也买了平安保险，所以昨天特意打平安客服电话问问，接通电话后工作人员了解到我这个是电销的，又转接到电销客服，客服又了解我的情况后都说不清楚，说今天会有工作人员联系我，今天上午接到一个电话，我咨询退费问题，工作人员也没个具体的，说最多只能退50%,具体多少还得到柜台办理，我问这个是以什么标准计算的，工作人员说保单上有，我是找了半天没找到，客服说有个现金价值表，可这个现金价值工作人员也解释不清楚，有人懂这个吗？总得让我们清清楚楚明明白白的吧，不能说保险公司说多少就多少吧[what]

现在很纠结这个还要不要继续交，退保听说又划不来，这个坑怎么办？有没有好办法？

有人了解这方面的吗？求赐教，谢谢！