怎样判断腻子质量好坏（同一厂家两种腻子竟然）

近日家住成都王府花园的曾女士翻修房子，从西部建材城成桥木业购买德高腻子，按照商家推荐买了四种产品，分别是德高防潮防霉底层腻子、底层石膏腻子、面层腻子和界面剂，工人按照产品包装上的使用说明完成了建筑面积130多平方米的墙面、屋顶刮腻子工序，后又完成了硅藻泥面层施工。面层施工完成十来天，令人震惊的事件发生了！屋顶的装修材料大面积开裂、起皮、脱落!这次事故损失巨大，两层腻子和硅藻泥都要铲掉重做，全部损失四万多元。德高厂家来现场说是德高这两种腻子施工是有顺序要求的，这种腻子不能用在那种腻子下面，而且他也不知道商家为什么会同时卖两种底层腻子给你。工人说产品包装上的使用说明没有任何地方说明两种产品施工顺序，自己按照说明书操作没有责任，厂家说与商家签订产品销售协议时附带签订了《技术规程协议》规定商家履行相关事项的告知义务。商家直接推诿。各位朋友，你遇到过德高腻子互不相生的坑吗？遇到这种情况该如何维权呢？期盼你的好主意。